Présentation du client

‍Céline, fondatrice d'Abyss Glass, est une artisan passionnée par le travail du verre soufflé. Dans son atelier, elle fabrique minutieusement chaque pièce en bijoux uniques, notamment des pendentifs conçus pour l’olfactothérapie. Mais malgré un produit de qualité et une histoire artisanale forte, Céline rencontrait des difficultés à toucher une audience suffisamment large et qualifiée pour booster ses ventes en ligne. Elle m’a contacté avec l’ambition de développer sa visibilité et de convertir ses visiteurs en clients grâce à des campagnes Meta et Google Ads.

Ses débuts

Avant de lancer Abyss Glass en ligne, Céline rêvait d’offrir ses créations artisanales au plus grand nombre. Elle passait ses week-ends sur les marchés locaux, dressant patiemment son stand sous les premières lueurs de l’aube. À chaque marché, elle espérait que ses pendentifs en verre soufflé et ses bijoux uniques attireraient des clients fidèles, mais les résultats étaient bien souvent en deçà de ses attentes. Entre le temps de préparation, les trajets et les longues heures d’attente, Céline réalisait qu’elle consacrait une grande partie de son énergie pour des ventes rares et imprévisibles.

Bien décidée à donner un nouveau souffle à son activité, Céline a ensuite investi dans la location d’un petit local, convaincue que la visibilité d’une boutique physique allait transformer son affaire. Le quartier était réputé pour son achalandage et semblait idéal pour attirer une clientèle passionnée par l’artisanat. Mais la réalité s’est avérée bien différente. Les coûts de location étaient exorbitants, et, malgré ses efforts pour décorer et personnaliser la boutique, le flux de visiteurs n'était pas suffisant pour lui permettre d’amortir le prix du loyer. Chaque mois, les charges se cumulaient, et les ventes étaient loin de couvrir les frais. Céline se retrouvait à jongler entre ses créations et la crainte constante de ne pas pouvoir faire face aux dépenses.

Cette situation pesait sur son moral et remettait en question son rêve d’atteindre une clientèle plus large. C’est à ce moment-là qu’elle a réalisé qu’elle avait besoin d’une nouvelle approche, capable de valoriser ses bijoux tout en lui offrant un retour sur investissement réel et durable.

Stratégie de mise en place

Pour atteindre ses objectifs, j’ai structuré notre stratégie en trois axes principaux :

1. Acquisition sur Meta Ads : La première étape consistait à établir une présence marquante sur Meta Ads (Facebook et Instagram). J’ai élaboré plusieurs campagnes d’acquisition visant une audience segmentée, composée de personnes sensibles aux bijoux artisanaux et au bien-être. En analysant ses créations, j’ai travaillé sur des messages qui évoquent non seulement la beauté de ses bijoux, mais aussi l’aspect bien-être que procure l’olfactothérapie.
2. Campagnes Google Ads : Sur Google, la stratégie s'est centrée sur des mots-clés précis liés aux bijoux en verre soufflé et à l’olfactothérapie. En travaillant avec Céline, nous avons listé les termes de recherche les plus pertinents et mis en avant des annonces mettant en avant le caractère artisanal de ses bijoux et l’aspect thérapeutique de ses créations. Cette approche permettait de capter des visiteurs déjà en recherche active de bijoux uniques ou d'articles bien-être.
3. Stratégie de retargeting : Céline manquait de suivi sur ses visiteurs. Après avoir analysé les comportements sur son site, nous avons mis en place une campagne de retargeting qui visait les utilisateurs ayant visité les pages produits, mais n'ayant pas finalisé leur achat. Pour cela, j’ai créé des annonces spécifiques rappelant le caractère unique de ses bijoux.

Les Résultats : une croissance fulgurante grâce à une stratégie ciblée

Après seulement quelques mois d'accompagnement stratégique, les résultats d'Abyss Glass ont connu une transformation spectaculaire. Grâce à la mise en place de campagnes d'acquisition ciblées sur Meta Ads et Google Ads, Céline est passée d’un chiffre d'affaires modeste de 2 000 euros mensuels à un chiffre impressionnant de 20 000 euros par mois.

L’augmentation de sa visibilité auprès d’une audience qualifiée a permis d’attirer des clients réellement intéressés par ses créations uniques. Les campagnes d'acquisition ont propulsé les ventes, tandis que les efforts de retargeting ont maximisé les conversions en captant les visiteurs qui n'avaient pas encore franchi le pas de l'achat. Le retargeting a notamment permis de rappeler aux visiteurs la valeur de ses bijoux d'olfactothérapie, tout en les incitant à revenir pour finaliser leur commande.

En parallèle, le retour sur investissement publicitaire (ROAS) a atteint des niveaux jamais vus auparavant : chaque euro investi dans les annonces générait 5 fois plus de ventes, assurant à Céline non seulement une rentabilité rapide, mais aussi une confiance accrue dans son modèle économique. Elle pouvait désormais investir dans son atelier, renouveler ses matériaux, et même envisager de nouvelles collections pour répondre à la demande grandissante.

Aujourd’hui, Céline voit ses bijoux en verre soufflé appréciés par une clientèle de plus en plus fidèle, séduite par le savoir-faire artisanal et l’histoire derrière chaque création. Ce chiffre d’affaires multiplié par dix est la preuve d’une stratégie bien calibrée et de l’impact qu’une approche de media buying strcturée peut avoir sur une marque artisanale. Abyss Glass est maintenant sur une trajectoire de croissance solide, prête à briller dans le paysage des bijoux artisanaux, et Céline peut enfin se concentrer pleinement sur ce qu’elle aime : créer.

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